Juego Responsable — Página de Contacto

Nos tomamos muy en serio la protección de nuestros usuarios frente a los riesgos del juego problemático. Nuestro objetivo es garantizar un entorno seguro, equilibrado y controlado para todos. Esta página de Juego Responsable tiene como finalidad informar, concienciar y ofrecer herramientas de contacto directo en caso de necesidad.

Si sientes que tú o alguien cercano necesita apoyo relacionado con el juego, aquí te explicamos cómo identificar los riesgos y qué pasos seguir para recibir ayuda.

Nuestro compromiso con el juego responsable

Como operador responsable, promovemos prácticas que fomentan el entretenimiento saludable, evitando el desarrollo de conductas adictivas o perjudiciales.

Entre las medidas que aplicamos para garantizar el juego responsable se encuentran:

1. Verificación de edad para restringir el acceso a menores de 18 años
2. Posibilidad de establecer límites de depósito, pérdidas y tiempo de juego
3. Opción de autoexclusión temporal o permanente del sitio
4. Supervisión de comportamientos de riesgo y alertas proactivas
5. Colaboración con organizaciones de apoyo especializadas

Estas acciones no solo cumplen con la normativa vigente, sino que forman parte de nuestro compromiso ético con cada usuario.

Señales de advertencia: ¿estás en riesgo?

Es importante reconocer cuando el juego deja de ser una actividad recreativa.A continuación te mostramos ciertos indicios que podrían reflejar una relación poco saludable con el juego.

Principales señales de juego de riesgo:

• Jugar para recuperar pérdidas constantes
• Ocultar la cantidad de tiempo o dinero invertido en el juego
• Descuidar responsabilidades personales, laborales o familiares
• Sentimientos de ansiedad o culpa tras apostar
• No lograr abandonar el hábito de jugar, incluso tras varios intentos

Si te identificas con una o más de estas señales, es momento de buscar ayuda.

Recursos y entidades de apoyo

Existen múltiples organizaciones profesionales que ofrecen ayuda gratuita, confidencial y especializada para personas afectadas por el juego compulsivo.

Organización	País	Sitio web / Contacto
Jugadores Anónimos	España / global	https://jugadoresanonimos.org/
FEJAR	España	https://www.fejar.org
Gambling Therapy	Internacional	https://www.gamblingtherapy.org/es
Línea de ayuda nacional	España	900 200 225 (atención gratuita y confidencial)

Estas instituciones ofrecen orientación, tratamiento y soporte para personas afectadas directa o indirectamente por el juego.

Contacto directo con nuestro equipo

Si necesitas ayuda, información adicional o quieres ejercer medidas de control dentro de tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros por canales seguros y confidenciales.

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 900 123 456 (lunes a viernes de 10:00 a 17:00)
• Formulario de contacto disponible en la sección “Contáctanos”
• Chat en vivo (según disponibilidad)

Te garantizamos total privacidad y una respuesta personalizada por parte de nuestro equipo especializado.

Actualizaciones de esta sección

Esta información puede ser modificada o ampliada para reflejar cambios legales o nuevas medidas internas. Cualquier actualización será publicada directamente en esta página.